checkout-en

سياسة الاسترجاع و الاستبدال

• 
  الرئيسية
  
• 
  سياسة الاسترجاع و الاستبدال
  

في Airflex، نهدف إلى تقديم أفضل تجربة ممكنة لعملائنا، ونضمن رضاكم عن منتجاتنا. إذا كنت غير راضٍ عن عملية الشراء لأي سبب، يمكنك الاستفادة من سياسة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:

1. سياسة الاسترجاع

يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، وفق الشروط التالية:
✔️ يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية.
✔️ يتحمل العميل رسوم الشحن والإرجاع ما لم يكن المنتج تالفًا أو به عيب مصنعي.
✔️ يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل من استلام المنتج المرتجع.

📩 لطلب استرجاع، يرجى التواصل معنا عبر: [البريد الإلكتروني/رقم خدمة العملاء]

2. سياسة الاستبدال

إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو به خطأ في الطلب، يمكنك طلب استبداله خلال 7 أيام من الاستلام، بشرط:
✔️ إرسال صور واضحة للمنتج التالف أو الخطأ في الطلب.
✔️ أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.
✔️ يتم شحن المنتج البديل مجانًا في حالة الخطأ من طرفنا.

3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال

❌ المنتجات المفتوحة أو المستخدمة لأسباب تتعلق بالنظافة والصحة.
❌ الطلبات التي تجاوزت فترة الاسترجاع المحددة (7 أيام).
❌ المنتجات التي تم شراؤها بخصومات أو عروض خاصة (ما لم يكن هناك عيب مصنعي).

4. كيفية تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال

1️⃣ تواصل معنا عبر [رقم الهاتف/البريد الإلكتروني/نموذج الاتصال على الموقع].
2️⃣ قم بتقديم تفاصيل الطلب وصور المنتج (إن لزم الأمر).
3️⃣ سنراجع طلبك ونوفر لك تفاصيل الشحن لإرجاع المنتج.
4️⃣ بمجرد استلام المنتج وفحصه، سيتم تنفيذ عملية الاسترجاع أو إرسال المنتج البديل.